支持多渠道线索导入（表单、Excel、API等），智能分配（自动/手动分配、负载均衡），并允许自定义表单字段，灵活记录咨询信息。减少人工操作、避免线索遗漏、优化跟进流程，实现数据驱动的精准招生，提高运营效率。

 

 1. 咨询线索导入

 

- 批量导入：支持Excel/CSV文件批量导入，自动匹配字段，可设置去重规则

- API接口：与官网、第三方平台对接，实时同步咨询数据

- 表单收集：嵌入网页的表单提交自动生成咨询记录

- 手动录入：客服人员可快速手动添加咨询信息

- 呼叫中心集成：电话咨询自动生成线索记录

 

 

 2. 咨询线索分配

 

- 自动分配：按校区、课程类型、咨询时段等规则自动分配至对应顾问

- 手动分配：主管可手动调整分配关系

- 负载均衡：根据顾问当前跟进数量自动平衡工作量

- 抢单模式：开放咨询池供顾问主动领取

- 分配规则引擎：可自定义分配优先级规则（如区域优先、课程专长优先等）

 

 

 3. 咨询线索记录表自由设计表单字段

 

- 字段类型丰富：文本、数字、日期、单选、多选、下拉、附件等

- 拖拽式设计：可视化界面拖拽组件即可完成表单设计

- 业务字段模板：预置常用咨询字段模板，快速启用

- 字段逻辑控制：可设置字段显示/隐藏条件、必填规则

- 多版本管理：支持表单历史版本保存与回溯

- 数据关联：可关联学员库、课程库等已有数据

 

 

 

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