2025年1月15日，江教在线发生严重运维事故，其数据库被格式化，且没有备份。江教在线是一个为江西省考生及家长提供教育服务的平台，包括高考成绩查询等功能。此次事故导致网站无法访问，幸好不是在高考查分阶段，否则后果不堪设想。

 

 

## 事故原因

 

据网传聊天信息，此次事故是有人对数据库进行了格式化操作，并且没有进行备份，甚至连数据库表结构都没有备份。这导致无法拉起一套新的应用。

 

## 事件后续

1月16日，江教在线发布了一则“网站迁移公告”，称网站正在进行迁移工作，原域名将不再提供服务，新的域名是www.forsee.com.cn。不过，截止到发稿，新域名仍无法访问。

 

 

## 事件反思与解决方案

 

此次事件引发了对系统运维管理的深刻反思，我们云教务技术团队的小伙伴们也开会进行了分析讨论，希望从中学习到经验教训，不断迭代升级，完善云教务各产品线；

 

** 权限控制 **

 

权限控制：应强制使用复杂密码并定期更换，遵循最小权限原则，将不同的数据库操作职责分配给不同的用户。

 

（1）密码策略

复杂度：密码≥12位，含大小写字母、数字、特殊字符。

更换周期：90天，到期前30天邮件提醒，到期锁定账户。

（2）权限分配

最小权限：按职责划分权限，如录入、查询、修改、删除、结构修改等。

角色定义：为不同职责用户定义角色，分配最小化权限集合。

 

** 备份与恢复 **

 

备份与恢复：定期备份数据库是防止数据丢失的关键措施，同时还应定期进行恢复测试，确保备份的有效性。此外，应遵循3-2-1备份法则，即至少有三份数据副本，其中一份是原始副本，两份是备份副本。

 

（1）数据库增量实时备份。

 

（2）异地机房每日备份,异地备份的好处，比如:北京机房出现不可抗力因素导致故障，那么异地机房仍有备份。

 

（3）应用程序云服务器ECS每日快照，并上传OSS双重备份。

 

** 监控与报警 **

 

（1）权限监控

实时监控：记录访问行为，设置异常规则。

报警：邮件、短信等方式通知异常。

（2）备份监控

状态监控：监控备份任务、数据完整性。

报警：备份失败、数据损坏时报警。

 

## 结语

此次江教在线的运维事故提醒了所有的软件系统运维人员，数据备份和权限管理的重要性不容忽视，否则可能会导致严重的业务中断和数据丢失。